Na świecie jest ponad 3 miliardy osób posiadających konta w mediach społecznościowych. Przy tak ogromnych liczbach nie sposób zignorować roli, jaką media społecznościowe odgrywają w naszym życiu. Jeśli prowadzisz dziś biznes i Twoja firma nie jest na mediach społecznościowych, musisz natychmiast na nie wejść.
Zwiększenie rozpoznawalności marki
Jeśli nic innego, korzyści z marketingu mediów społecznych pozwalają uzyskać nazwę firmy tam. Jak Twoja marka staje się bardziej rozpoznawalny i bardziej popularne, będzie postrzegane jako bardziej godne zaufania i będzie trzymać w umysłach ludzi na dłuższy okres czasu.
Korzystając z narzędzi takich jak hashtagi, możesz upewnić się, że twoje posty będą filtrowane do podobnych linii czasu i kanałów informacyjnych. To może pomóc Ci osiągnąć bardziej specyficzny demograficzny po prostu za pomocą odpowiednich słów kluczowych.
Na Twitterze, można sprawdzić pasek trendów, aby zobaczyć, co ludzie mówią o. To pozwala wiedzieć, co jest popularne w tej chwili i można użyć tych tagów trendów, aby osiągnąć jeszcze więcej ludzi. Poprzez obecność na wielu sieciach (powinieneś być na Twitterze, Facebooku i Instagramie jako minimum), nawet apatyczni użytkownicy mediów społecznościowych zaczną rozpoznawać Twoją markę.
Wszystkie firmy mogą skorzystać ze zwiększonej rozpoznawalności marki w mediach społecznościowych. Czy jesteś globalny, korporacyjny juggernaut jak Coca-Cola lub ta zaufana firma działająca w Palm Harbor, FL, media społecznościowe mogą być dobrodziejstwem dla Twojej firmy.
Większe szanse na konwersję
W swojej istocie, punkt wszystkich marketingu jest konwersja. Konwersja jest wtedy, gdy ktoś, kto jest narażony na wiadomości marketingowe wykonuje pożądane działanie, zwykle dokonując zakupu.
I każdy post, że twój zespół mediów społecznościowych czyni jest okazją dla klienta do konwersji. Media społecznościowe sprawiają, że bardzo łatwo jest użytkownikom reagować na posty. Z zaledwie stuknięcie palcem lub kliknięcie klawisza, użytkownicy mogą lubić, komentować lub repost swoją wiadomość. Z każdą reakcją przychodzi nowa okazja dla kogoś, aby odwiedzić witrynę, która tylko zwiększa szanse na konwersję.
Oczywiście, nie każda reakcja będzie prowadzić do konwersji. Ale jak rakieta się pozytywne reakcje, jesteś ustawienie się do ewentualnej konwersji windfall później w dół linii.
Media społecznościowe również zwiększa szanse na konwersję, ponieważ ma okazję do humanizacji firmy. W przeciwieństwie do innych form marketingu, marketing w mediach społecznościowych pozwala firmom na bezpośrednią interakcję z klientami, a także posty jak zwykła osoba.
Klienci częściej niż nie reagują na to pozytywnie. Najbardziej popularne i wirusowe korporacyjne tweety i posty mają tendencję do nie brzmią bardzo korporacyjnie w ogóle.
Niższe koszty marketingu
Według ostatniego badania ponad 84% marketerów społecznościowych stwierdziło, że doświadczyło zwiększonego ruchu, gdy włożyli w to zaledwie sześć godzin wysiłku tygodniowo. To mniej niż jedna godzina dziennie. Ta statystyka mówi o mocy dobrej strategii mediów społecznych i podkreśla stare przysłowie – pracuj mądrze, nie ciężko.
Wkładając tylko jedną godzinę dziennie, możesz doświadczyć pewnych, jeśli nie dramatycznych, wzrostów w ruchu. Zacznij mały i zobacz, co robi i nie działa, jak doskonalić swój głos społeczny.
Celuj w konkretne grupy demograficzne za pomocą Facebook Ads
Reklamy Facebook są jednymi z najczęściej oglądanych treści w Internecie w tej chwili. Piękno Facebook Ads jest to, że masz możliwość filtrowania, kto zobaczy swoje reklamy na podstawie informacji, takich jak zainteresowania, wiek, status związku, i więcej.
Plus, gdy używasz Facebook Pixel, jesteś w stanie śledzić wszystkich użytkowników, którzy przychodzą do witryny za pośrednictwem Ads Facebook. To z kolei pozwala zrobić niestandardowe kampanie reklamowe specjalnie skierowane do tych, którzy już odwiedzili witrynę.
Bardziej osobiste doświadczenia z klientami
W dzisiejszych czasach ludzie uwielbiają dostawać powiadomienia na swoich kontach w mediach społecznościowych. Kiedy ktoś zareaguje pozytywnie na Twój post w mediach społecznościowych, rozważ udzielenie mu wzmianki. To sprawi, że użytkownik poczuje się wyjątkowo i będzie sprzyjał silniejszej relacji między nim a Twoją marką.
Ponadto, jeśli klient skarży się na Twoją usługę lub produkt w mediach społecznościowych, podejmij proaktywne działania. Dotrzyj do tej osoby publicznie lub poprzez prywatne wiadomości i przejdź do sedna sprawy. Przepraszając publicznie, ludzie, którzy widzą lekceważący post przypominają sobie, że za zespołem mediów społecznościowych stoi człowiek i że zależy Ci na Twojej usłudze i Twoich klientach.
Ludzie dzisiaj nie tylko chcą kupować od marek z produktami wysokiej jakości. Chcą również marki, która będzie traktować swoich klientów z szacunkiem. Chcesz jak najmniej wrogów jak to możliwe na mediach społecznościowych. Żadna firma nie lubi mieć ich osi czasu zapchanej lekceważącymi uwagami od zdenerwowanych klientów.
Czerpanie korzyści z marketingu w mediach społecznościowych dla Twojej firmy
Po spojrzeniu na korzyści z marketingu w mediach społecznościowych wymienionych powyżej, łatwo jest zobaczyć, jak wielkie to medium może być. Jak zacząć zanurzyć palce w świecie mediów społecznościowych, pamiętaj, aby zawsze być uczciwym i traktować swoich klientów z szacunkiem.
Spróbuj zacząć od małych i tylko mieć obecność na głównych platformach mediów społecznościowych. Po dostaniu hang of it, rozważyć rozgałęzienie i coraz kreatywny na mniejszych i bardziej niszowych stron.
